Diese Nutzungsbedingungen (“Bedingungen”) regeln den Zugang und die Nutzung der von Ja. Engel Ventures UG (haftungsbeschränkt) (“Scalehealth”, “wir”, “uns”) bereitgestellten Plattform und Dienste (“Dienste”). Durch die Registrierung oder Nutzung unserer Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
1. Leistungsumfang
Scalehealth bietet eine cloud-basierte Plattform für die Patientenbindung in Arztpraxen. Die Dienste umfassen Journeys (automatisierte E-Mail-Folgen), E-Mail-Versand über verbundene Postfächer, ein Patienten-CRM sowie zugehörige Funktionen. Wir entwickeln unsere Dienste kontinuierlich weiter und können Funktionen hinzufügen, ändern oder einstellen.
2. Registrierung und Konto
Sie müssen genaue und vollständige Informationen angeben. Pro Workspace gibt es einen Inhaber, der die Verantwortung für den Workspace und alle eingeladenen Mitglieder trägt. Sie sind für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und müssen uns bei Verdacht auf unbefugte Nutzung unverzüglich informieren.
3. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, unsere Dienste nur rechtmäßig zu nutzen. Insbesondere dürfen Sie nicht:
- Unerwünschte Massen-E-Mails (Spam) versenden oder gegen Anti-Spam-Gesetze verstoßen
- Falsche Absenderinformationen verwenden oder sich als andere ausgeben
- Die Plattform zur Verarbeitung sensibler Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO nutzen, es sei denn, eine gültige Rechtsgrundlage liegt vor
- Die Sicherheit, Integrität oder Verfügbarkeit der Plattform beeinträchtigen
- Reverse-Engineering, Dekompilierung oder Kopie der Software vornehmen
4. Datenschutz und Auftragsverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung. Soweit Sie als Workspace-Inhaber Patientendaten über unsere Plattform verarbeiten lassen, handeln wir als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO. Ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird auf Anfrage bereitgestellt.
5. E-Mail-Versand und Postfächer
Scalehealth versendet E-Mails über das von Ihnen verbundene Postfach. Sie sind dafür verantwortlich, dass die notwendigen Einwilligungen oder Rechtsgrundlagen für den Versand an Ihre Patienten vorliegen. Wir übernehmen keine Haftung für Zustellprobleme, die durch Drittanbieter (E-Mail-Provider, Spam-Filter) verursacht werden.
6. Preise und Zahlung
Bestimmte Funktionen sind kostenpflichtig. Die jeweils gültigen Preise sind auf unserer Website oder in der App einsehbar. Zahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen einzuschränken.
7. Laufzeit und Kündigung
Kostenlose Konten können jederzeit gelöscht werden. Kostenpflichtige Abonnements verlängern sich automatisch zum Ende der jeweiligen Laufzeit, sofern sie nicht zuvor gekündigt werden. Sie können Ihr Abonnement jederzeit über das Abrechnungsportal oder per E-Mail kündigen. Nach Kündigung bleiben Ihre Daten für einen angemessenen Zeitraum zugänglich, bevor sie gelöscht werden.
8. Geistiges Eigentum
Alle Rechte an der Plattform, der Software, den Marken und sonstigen Inhalten von Scalehealth verbleiben bei uns. Sie erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertragsverhältnisses. Inhalte, die Sie in die Plattform eingeben (z. B. E-Mail-Vorlagen, Patientendaten), verbleiben in Ihrem Eigentum.
9. Verfügbarkeit und Haftung
Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, können diese jedoch nicht garantieren. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit angekündigt. Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit gesetzlich zulässig. Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust haften wir nur bei Vorsatz. Die Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
10. Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Bedingungen mit angemessener Vorankündigung ändern. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung mitgeteilt. Die weitere Nutzung nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Berlin, sofern gesetzlich zulässig.
12. Kontakt
Ja. Engel Ventures UG (haftungsbeschränkt)
Graunstraße 1, 13355 Berlin
E-Mail: florian@scalehealth.io